Hidroelectrica, principalul producător de energie electrică din România, a demarat o procedură de licitație deschisă pentru prelungirea licențelor software dedicate gestionării relațiilor cu clienții. Această investiție vizează optimizarea suportului digital și eficientizarea fluxului de date în cadrul sistemului de furnizare a energiei. Proiectul este lansat prin intermediul Sistemului Electronic de Achiziții Publice (SEAP) pentru a asigura o infrastructură software modernă.
Valoarea estimată a contractului pentru această achiziție este de aproximativ 1,7 milioane de euro fără TVA. Implementarea soluțiilor tehnologice vizate de companie va avea loc pe o perioadă de 24 de luni. Obiectivul principal este reînnoirea subscripțiilor pentru platforma Salesforce, un sistem digital utilizat la nivel global pentru procesarea solicitărilor, evidența contractelor și comunicarea directă cu consumatorii de energie.
Compania a subliniat necesitatea acestui pas în contextul creșterii numărului de clienți casnici și noncasnici atrași pe segmentul de furnizare în ultimii ani. Infrastructura software este considerată esențială pentru a garanta emiterea facturilor la termen și pentru soluționarea promptă a petițiilor primite. Astfel, Hidroelectrica urmărește să mențină un nivel ridicat de suport digital pentru întreaga sa bază de utilizatori.
Pentru a participa la această licitație, firmele interesate trebuie să îndeplinească criterii financiare și tehnice stricte. Candidații trebuie să demonstreze o cifră de afaceri medie de cel puțin un milion de euro în perioada 2023-2025. De asemenea, este necesară dovedirea unei experiențe similare în livrarea de servicii software de tip cloud pentru companii de mari dimensiuni. Furnizorul câștigător va trebui să activeze abonamentele în maximum cinci zile lucrătoare de la semnarea contractului.
Procedura de atribuire se desfășoară prin licitație deschisă, fără o etapă electronică suplimentară de licitare. Ofertele pot fi depuse în cadrul platformei SEAP până la data de 9 noiembrie 2026, la ora 15:00. Evaluarea ofertelor va fi realizată conform regulilor de achiziții publice, asigurând un proces transparent pentru toți participanții care doresc să furnizeze soluțiile tehnologice necesare pentru gestionarea relațiilor cu clienții Hidroelectrica.
Sectorul energetic din România este marcat de o complexitate ridicată a infrastructurii, unde stabilitatea furnizării depinde de gestionarea eficientă a resurselor și a datelor. În timp ce producția de energie electrică este influențată de factori precum debitul fluviilor pentru răcirea centralelor, furnizorii precum Hidroelectrica trebuie să își digitalizeze procesele administrative pentru a susține cererea pieței și a gestiona corect relația cu numărul tot mai mare de consumatori.